Правила возврата товара.

Возврат товара, приобретенного на сайте - является публичной офертой и полностью соответствует Закону РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300‑1) и Постановлением Правительства № 2463 (для дистанционной торговли).

Сроки возврата

Товар надлежащего качества. Вы можете отказаться от заказа в любое время до его передачи. После получения — в течение 7 календарных дней. Если при доставке мы не передали вам письменную информацию о порядке и сроках возврата, срок увеличивается до 3 месяцев (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Товар ненадлежащего качества (брак, несоответствие описанию). Возврат возможен в течение всего гарантийного срока либо в разумный срок, но не более 2 лет с момента получения, если гарантия не установлена.

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат возможен, только если одновременно соблюдены все условия:

товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка;

Для подтверждения покупки достаточно номера заказа, чека или выписки из банка.

Как оформить возврат

Подайте заявку в личном кабинете на сайте или напишите на почту MSI.zakaz@yandex.com. В заявке укажите: номер заказа, причину возврата, желаемый вариант (возврат денег или обмен).
Подготовьте товар к передаче: упакуйте в оригинальную коробку/пакет, приложите документы (если есть).
Выберите способ передачи:
- курьером (услуга может быть платной — стоимость уточняйте в заявке);
- в пункт выдачи заказов;
Дождитесь подтверждения. Мы проверим состояние товара и пришлём уведомление о решении.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили недостатки, сообщите нам в течение гарантийного срока. Мы предложим один из вариантов:

возврат полной стоимости товара;
обмен на аналогичный товар надлежащего качества;
ремонт по гарантии (если предусмотрено производителем).

При необходимости мы проведём проверку качества и предоставим соответствующее заключение. Если возникнет спор о причинах недостатков, мы проведём независимую экспертизу за свой счёт.

Возврат денег

Срок. Деньги возвращаются не позднее 10 календарных дней с даты поступления возвращённого товара на наш склад и подтверждения оснований для возврата.
Способ. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата (на карту, электронный кошелёк и т.д.).
Расходы на доставку. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт покупатель. Из суммы возврата может быть удержана стоимость доставки до вас, если это было заранее указано в условиях заказа. При возврате бракованного товара все расходы несёт продавец.